- 名词解释
- 目标市场
- 消费者行为
- 知觉
- 动机
- 情绪
- 个性
- 填空
- 根据参与者的介入程度和品牌之间的差异程度，可将消费者购买行为分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）四种类型。
- 根据消费者购买习惯，可以将消费品分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
- 影响消费者购买行为的各种信息源，包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
- 人们之所以对同一刺激物有不同的知觉，是因为人们经历了三种知觉过程（ ）、（ ）、（ ）。
- 购买者的需要往往由两种刺激引起，即（ ）、（ ）。
- 选择题
- 影响消费行为最广泛、最深远的因素是 （ ）
A、文化因素 B、社会因素
C、个人因素 D、心理因素
- 体育明星、歌星等一般属于 （ ）
- A、首要群体 B、次要群体
- C、成员群体 D、向往群体
- 家庭属于 （ ）
A、首要群体 B、次要群体
C、成员群体 D、向往群体
- 马斯洛认为人类最低层次的需要是 （ ）
- 生理需要 B、安全需要
C、自尊需要 D、社会需要
- 参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于 （ ）
A、习惯性购买行为 B、寻求多样化购买行为
C、复杂购买行为 D、化解不协调购买行为
- 参与者的介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于 （ ）
A、习惯性购买行为 B、寻求多样化购买行为
C、复杂购买行为 D、化解不协调购买行为
- 参与者的介入程度高，品牌差异不大的购买行为属于 （ ）
- 习惯性购买行为 B、寻求多样化购买行为
C、复杂购买行为 D、化解不协调购买行为
- 参与者的介入程度低，品牌差异大的购买行为属于 （ ）
A、习惯性购买待业 B、寻求多样化购买行为
C、复杂购买行为 D、化解不协调购买行为
- 有些产品品牌差异明显，但消费者并不愿花长时间去选择和估价，这时一般采用（ ）购买行为。
A、习惯性 B、寻求多样化
C、复杂 D、化解不协调
- 首先提出要购买某一产品或服务的人是 （ ）
A、发起者 B、影响者
C、公共来源 D、购买者
- 消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于 （ ）
A、个人来源 B、商业来源
C、公共来源 D、经验来源
- 消费者从朋友处获取信息，这种信息来源属于 （ ）
A、个人来源 B、商业来源
C、公共来源 D、经验来源
- 论述题
- 决定社会阶层的因素有哪些？
- 参照群体对消费者行为有哪些影响？这些影响的强弱又取决于哪些因素？
- 什么是自我概念？自我概念有哪些基本类型？
- 什么是展露？有哪些因素会影响消费者对展露的选择？
- 简述马斯洛的需要层次论及其对营销的启示。
- 个性对消费者行为具有哪些影响？
- 什么是经典性条件反射和操作性条件反射？它们对营销有何启示？
- 案例题
给汽车起个好听的名字
汽车制造厂家都想为汽车好听的名字。美妙的商品名称能取悦用户，打开销路。
德国大众汽车公司的桑塔纳高级轿车，是取“旋风”之美喻而得名的。桑塔纳原是美国加利福尼亚州一座高山的名称，该地因生产名贵的葡萄酒而闻名于世。在山谷中，还经常刮起一股强劲的旋风，当地人称这种旋风为桑塔纳。该公司决定以桑塔纳作为新型轿车的名字，希望它能像旋风一样风靡全球，结果好名字带来了好销路。
汽车的名称也有因疏忽而受到冷遇的，往往使其销路大减。20世纪60年代中期，美国通用汽车公司向墨西哥推出新设计的汽车，名为“雪佛莱诺瓦”，结果销路极差。后来经调查发现，“诺瓦”这个读音在西班牙语中是“走不动”的意思。又如，福特公司曾有一种命名为“艾特塞尔”的中型客车问世，但销路不畅，原因是车名与一种当地的伤风镇咳药读音相似，给人一种“此车有病”之感，因此问津者甚少。
更有趣的是，美国一家救护公司成立30年来，一直把“态度诚实、可靠服务”作为宗旨，并将这四个词的英文开头字母“AIDS”印在救护车上，生意一直很好。然而，自从艾滋病流行以来，这种车严重滞销。
（资料来源：苗宇等.公司广告促销和经典案例.昆明：云南大学出版社，2001）
问题：
- 试从心理学角度，分析为什么要给汽车起个好名字？
- 从这个案例中你得到了哪些启示？